Doporučení pro klienty

DÉLKA POBYTU: Je uvedena u každé ubytovací kapacity (většinou jsou pobyty 15 dnů/14 nocí, 8 dnů/7 nocí nebo 7 dnů/6 nocí s nástupy v sobotu nebo neděli). Je možno zakoupit si několik termínů po sobě, pokud na sebe termíny navazují.

CENY POBYTU: Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedené v katalogu vždy za pobyt (obvykle 1 týden) a osobu. Cena zahrnuje služby v katalogu uvedené, ostatní služby a poplatky hradí zákazník přímo na místě (např. poplatek z přechodného ubytování, sauna, fitness, parkovné, poplatek za psa, půjčovné, atd.) – s výší poplatků Vás seznámí cestovní kancelář, popř. budou součástí odbavení – výše poplatků je pouze informativní a v době pobytu se může lišit.

UBYTOVÁNÍ: Zákazník má nárok na předem objednané a potvrzené ubytování. Neobsadí-li zákazník objednaná lůžka, nemá nárok na vrácení peněz. Ceny v katalogu jsou uváděny většinou za osobu (pokud není uvedeno jinak), prodávány jsou však celé pokoje. Při neobsazení všech lůžek v pokoji je třeba počítat s doplacením neobsazených lůžek. Neobsazená přistýlka se většinou neúčtuje. Přistýlka může mít formu pevného lůžka, rozkládacího lehátka nebo křesla, pohovky, molitanové matrace, palandy, nebo jinou. Použití přistýlky může značně zmenšit volný prostor v pokoji.

STRAVOVÁNÍ: Rozsah stravy je u každého ubytovacího objektu uveden. Formu stravování si určuje každé ubytovací zařízení samo. Může se jednat o švédské stoly, jednotné menu, výběr z několika jídel, nebo o talony, popř. jiné. U stravování formou talonů není podmínkou, že hodnota talonů předem zaplacených v cestovní kanceláři pokrývá plně ceny jídel na jídelním lístku. V některých zařízeních může dojít na okraji sezóny nebo při nižším obsazení ubytovacího zařízení ke změně v rozsahu poskytované stravy – zrušení výběru z několika menu, švédského stolu a přejití na stravování formou jednotného menu.

SLUŽBY PRŮVODCŮ A DELEGÁTŮ:U některých pobytových zájezdů v zahraničí jsou Vám k dispozici delegáti cestovní kanceláře, kteří Vám podají podrobné informace o místě pobytu a na které se můžete obracet v případě jakýchkoliv problémů. Ve většině případů má delegát na starosti několik hotelů v různých letoviscích. Z tohoto důvodu budete o časech informačních schůzek delegáta vždy informováni. V průběhu dopravy u autobusových pobytových zájezdů budete většinou doprovázeni technickým průvodcem. Poznávací zájezdy jsou doprovázeny odborným průvodcem.

DĚTI: Věková hranice dětí se u jednotlivých zařízení liší. Uvedenou věkovou hranicí se rozumí věk dítěte, kterého nesmí dítě dosáhnout v době pobytu. Děti do 2–3 let věku (tzv. infanti) bývají obvykle zdarma, bez nároku na služby (bez lůžka, stravování, pojištění, místa v autobuse a letadle). Do zahraničí je nutno děti dopojistit! Některá zařízení nepřijímají děti do 3-4 let.

DOMÁCÍ ZVÍŘATA: Pobyt se psy, eventuálně jinými domácí zvířaty, je možný jen v ubytovacích zařízeních, kde je tato možnost uvedena. Zvíře není umístěno v kotci a není pro něj zajištěna strava. Při objednání pobytu je třeba uvést plemeno psa, neboť jeho účast je někdy podmíněna jeho velikostí. Majitel zvířete musí při nástupu na pobyt předložit v ubytovacím zařízení potvrzení (staré maximálně 3 dny) o tom, že zvíře je zdravé, a dále potvrzení o očkování proti psince a vzteklině. Při cestě do zahraničí se majitel taktéž musí informovat na veterinární správě o možnostech a podmínkách vycestování se zvířetem. Poplatek za zvíře je vybírán přímo na místě. Zvířata se nesmí volně pohybovat v restauraci nebo v jídelně.

ÚČAST CIZINCŮ: Pobytů uvedených v katalogu se mohou účastnit i cizinci; cena pobytu pro cizince se u některých pobytů zvyšuje o doplatek za nadstandardní služby poskytované hotelem. Výši doplatku Vám na požádání sdělíme. Na účast cizinců je zákazník povinen upozornit při objednávce pobytu v cestovní kanceláři.

UBYTOVACÍ POUKAZ A POKYNY NA CESTU: Po uhrazení plné ceny pobytu, asi 7 dnů před nástupem, obdrží zákazník v cestovní kanceláři ubytovací poukaz, tzv. voucher, a pokyny na cestu. Na ubytovacím poukazu je uvedena adresa a telefon ubytovacího zařízení, objednaný typ ubytování a rozsah stravování s uvedením první a poslední služby, s časem nástupu na pobyt a ukončení pobytu. V pokynech na cestu nalezne zákazník bližší informace o čase a místě odjezdu, popř. nástupu, ubytovacím zařízení, výši některých poplatků hrazených na místě, doporučené dopravní spojení, orientační ceny fakultativních služeb a vstupů a další důležité informace.

ZÁVĚREM: Vzhledem k tomu, že katalog je připravován se značným časovým předstihem, nemůže cestovní kancelář ručit za platnost všech údajů v něm uvedených. V období od vytištění katalogu a zakoupení pobytu může dojít ke změně cen (změna cen potravin, energie), změně majitele a dalším změnám. O všech případných změnách budete informováni v cestovní kanceláři TIPATOUR.