Všeobecné smluvní podmínky

provozovatele CESTOVNÍ KANCELÁŘE TIPATOUR zájezdy, s.r.o., V zahradách 239, 675 21 Okříšky, zapsaná u Krajského soudu v Brně odd.C, vložka 56101, IČO 27743896

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Všeobecné smluvní podmínky (dále jen Podmínky) provozovatele cestovní kanceláře společnosti TIPATOUR zájezdy, s.r.o. (dále jen TIPATOUR) jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu cestovní kanceláře
2. Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře TIPATOUR tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří TIPATOUR.

Článek I – ÚČASTNÍCI SMLUVNÍHO VZTAHU

Účastníky smluvního vztahu při poskytování služeb jsou:

1. provozovatel cestovní kanceláře TIPATOUR, která do smluvního vztahu vstupuje prostřednictvím vlastních poboček nebo zprostředkovaně smluvními externími prodejci, kterými jsou cestovní kanceláře a/nebo cestovní agentury,
2. zákazník, kterým může být jak fyzická tak právnická osoba (dále jen zákazník). Zákazníci zájezdu musí před počátkem zájezdu dosáhnout 18 let. Účastníci od 15 do 18 let se mohou zájezdu zúčastnit se souhlasem zákonného zástupce nebo v jeho doprovodu. Osoby mladší 15 let se mohou zájezdu zúčastnit pouze v doprovodu zákonného zástupce.

Článek II – PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji:

1. zahraničního nebo tuzemského zájezdu, tj. předem TIPATOUREM sestavené, nabízené a prodávané kombinace služeb cestovního ruchu za souhrnnou cenu (dále jen zájezd)
2. souboru/kombinace služeb cestovního ruchu v zahraničí či v tuzemsku sestavené na základě individuálního přání či požadavku zákazníka, tj. na objednávku (dále jen služby na objednávku)
3. ubytovacích, stravovacích, dopravních a jiných služeb cestovního ruchu, které zajišťuje TIPATOUR zákazníkům přímým dodáním vlastních služeb nebo jejich zprostředkováním u jiných dodavatelů v zahraničí i v tuzemsku jako jednotlivé služby dle individuálního přání či požadavku zákazníka.

Článek III – VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU

1. Smluvní vztah mezi TIPATOUREM a zákazníkem s předmětem dle článku II odst. 1 vzniká uzavřením cestovní smlouvy, tj. přijetím zákazníkem podepsané cestovní smlouvy a jejím podepsáním ze strany TIPATOURU. Obsah cestovní smlouvy je určen smlouvou, katalogem, př. dodatečnou nabídkou a těmito Podmínkami.
2. Smluvní vztah mezi TIPATOUREM a zákazníkem s předmětem dle článku II odst. 2 a 3 vzniká přijetím zákazníkem podepsané písemné objednávky a jejím potvrzením ze strany TIPATOURU. Obsah této smlouvy je určen potvrzenou objednávkou, těmito Podmínkami, případně zvláštními podmínkami přiloženými k potvrzené objednávce jako její nedílná součást.
3. Předáním podepsané cestovní smlouvy dle odst. 1 tohoto článku nebo předáním podepsané objednávky dle odst. 2 tohoto článku zákazník stvrzuje, že je mu znám plný obsah smlouvy a souhlasí s ním, že obdržel všechny přílohy tvořící nedílnou součást smlouvy a že všechny smluvní podmínky uznává a souhlasí s nimi.
4. Katalogy zájezdů jsou vydávány ve velkém časovém předstihu. TIPATOUR si proto vyhrazuje právo oznámit před uzavřením cestovní smlouvy nebo objednávky změny údajů uvedených v katalogu zájezdů. V takovémto případě, kdy údaje v cestovní smlouvě nebo objednávce a v katalogu se odlišují, jsou závazné údaje, uvedené v cestovní smlouvě nebo objednávce.

Článek IV – CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. TIPATOUR má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím a zákazník je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím.
2. Výše záloh a časový rozvrh plateb je sjednán takto:
   1. u zahraničních nebo tuzemských zájezdů dle článku II odst. 1 a u jednotlivých služeb dle článku II odst. 3, je zákazník povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu ve výši 50 % (minimálně 500,– Kč) stanovené ceny zájezdu, doplatek celkové ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dnů před realizací zájezdu. V případě zálohy 500 Kč musí být doplacena 50% záloha 60 dní před nástupem. V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dnů před realizací zájezdu je zákazník povinen uhradit 100 % ceny zájezdu.
   2. u kombinací služeb na objednávku dle článku II odst. 2 je TIPATOUR oprávněn při podání objednávky účtovat zákazníkovi poplatek za zpracování objednávky na kombinaci služeb. Při potvrzení objednávky ze strany TIPATOURU (vzniku smluvního vztahu) je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši minimálně 50 % z celkové ceny, doplatek ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dnů před realizací služeb.
   3. v případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu zákazníkem je TIPATOUR oprávněn jeho účast na zájezdu zrušit s tím, že náklady spojené se zrušením účasti uhradí zákazník
3. TIPATOUR má právo jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu nebo služeb na objednávku jen v případě, že dojde ke zvýšení:
   1. ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo
   2. plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu nebo služeb na objednávku, nebo
   3. směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu nebo služeb na objednávku v průměru o více než 10 % o částku odpovídajíc % výši změny kurzu. Ceny byly kalkulovány ke dni 19. 10. 2009.
4. Písemné oznámení o zvýšení ceny uvedené v cestovní smlouvě je TIPATOUR povinen zákazníkovi odeslat do místa bydliště/sídla uvedeného v cestovní smlouvě nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu nebo realizací služeb. Zákazník je povinen do 5 dnů od oznámení o zvýšení ceny zájezdu uvedené v cestovní smlouvě uhradit rozdíl v ceně zájezdu. Při porušení tohoto závazku ze strany zákazníka má TIPATOUR právo od cestovní smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno jeho právo na náhradu škody.
5. U služeb na objednávku a u jednotlivých služeb pokud k této změně dojde do 10. dne před realizací služeb. O takovéto změně v ceně služeb je zákazník bez zbytečného odkladu informován do místa bydliště/sídla uvedeného ve smlouvě. Zákazník je povinen do 3 dnů od oznámení o zvýšení ceny zájezdu uvedené ve smlouvě uhradit rozdíl v ceně služeb. Při porušení tohoto závazku ze strany zákazníka má TIPATOUR právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno jeho právo na náhradu škody.
6. TIPATOUR má právo je-li k tomu nucen i z jiných objektivních důvodů, zejména v případě zvýšení cen služeb dodavateli, upravit příslušným způsobem ceny zájezdů uvedených v katalogu a služeb na objednávku a vyhlásit nové ceníky.

Takto upravené ceny služeb cestovního ruchu ode dne vyhlášení cen TIPATOUREM a vztahují se na všechny zájezdy, služby na objednávku i jednotlivé služby dle článku II, u nichž nebyla do tohoto dne zahájena jejich realizace, tj. nebylo započato čerpání služeb. TIPATOUR i zákazník v takových případech postupují způsobem uvedeným v ustanovení článku VII odst. 1.

Článek V – PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

1. K základním právům zákazníka patří:
   1. právo na řádné poskytnutí potvrzeného a zaplaceného zájezdu a objednaných služeb,
   2. právo být bez odkladu seznámen s případnými změnami programu zájezdu, rozsahu služeb a ceny,
   3. právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od smlouvy za podmínek dle článku VIII těchto podmínek,
   4. právo písemně oznámit TIPATOURU, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s cestovní smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu; toto právo však může zákazník uplatnit pouze ve lhůtě 30 dní před zahájením zájezdu, po uplynutí této lhůty toto právo zákazníka zaniká; původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a nákladů, které TIPATOURU vzniknou v souvislosti se změnou zákazníka,
   5. právo na reklamaci vad v souladu s reklamačním řádem,
   6. právo na poskytnutí nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou TIPATOURU známy, pokud již nejsou obsaženy v cestovní smlouvě nebo v katalogu,
   7. právo na ochranu dat, která uvádí v přihlášce na zájezd a v dalších dokumentech; tato data je TIPATOUR oprávněn zpracovávat za účelem nabízení služeb poskytovaných či zprostředkovaných TIPATOUREM a pro akviziční činnost,
   8. právo obdržet před realizací zájezdu doklad o povinném smluvním pojištění TIPATOURU pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Převzetí tohoto dokladu zákazník stvrzuje podpisem cestovní smlouvy.
2. K základním povinnostem zákazníka patří:
   1. poskytnout TIPATOURU součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a pravdivé vyplnění cestovní smlouvy nebo objednávky a potřebných formulářů a předložení potřebných dokladů (fotografie, pas, formuláře žádosti o víza, souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu atp.) vč. jakýchkoliv změn takových údajů a předložit další doklady podle požadavků TIPATOURU,
   2. zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje,
   3. nahlásit účast cizích státních příslušníků,
   4. zaplatit cestovní kanceláři předem plnou cenu zájezdu; neuhradí-li zákazník celou cenu zájezdu ve stanoveném termínu, má TIPATOUR právo jeho účast zrušit a účtovat odpovídající poplatek
   5. bez zbytečného odkladu sdělovat TIPATOURU své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb
   6. převzít si cestovní pokyny a doklady potřebné pro čerpání služeb,
   7. dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu se všemi doklady požadovanými podle cestovních pokynů,
   8. při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí (platný cestovní doklad, případně vízum, doklad o zdravotním pojištění, splnit očkovací, popř.další zdravotnické povinnosti, které jsou požadovány),
   9. řídit se pokyny průvodce zájezdu nebo jiné TIPATOUREM určené osoby a dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi; v případě porušení právních předpisů nebo závažného narušování programu či průběhu zájezdu je TIPATOURU oprávněn zákazníka ze zájezdu vykázat, přičemž tento ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb,
   10. řídit se písemnými pokyny cestovní kanceláře pro účastníky zájezdu,
   11. zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu,
   12. uhradit veškeré náklady vzniklé s vyloučením zákazníka ze zájezdu,
   13. v případě odstoupení od smlouvy provést toto písemnou formou.
3. K povinnostem zákazníků – právnických osob, kterou jsou účasníky smluvního vztahu s předmětem dle článku II dále patří:
   1. seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami cestovní kanceláře TIPATOUR jakož i s dalšími informacemi, které od TIPATOURU odbdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb.

Článek VI – POVINNOSTI A PRÁVA TIPATOURU

1. K právům a povinnostem zákazníků uvedeným v článku V těchto Podmínek se vztahují odpovídající práva a povinnosti TIPATOURU.
2. Z účasti na zájezdu nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné plnění a služby než ty, které tvoří součást stanoveného programu a zaplacené ceny zájezdu.
3. TIPATOUR je povinen v případě, že nabízí a prodává zájezdy dle článku II, mít uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku dle zákona 159/1999 Sb., na základě níž vzniká zákazníkovi, s nímž TIPATOUR uzavřel cestovní smlouvu dle článku III odst. 1 těchto Podmínek, právo na plnění v případech, kdy TIPATOUR z důvodu svého úpadku:
   1. neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do ČR, pokud je tato doprava součástí zájezdu,
   2. nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo
   3. nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti.

Článek VII – ZRUŠENÍ A ZMĚNY SJEDNANÝCH SLUŽEB

1. Před zahájením zájezdu a čerpáním služeb:
   1. TIPATOUR má právo zrušit zájezd, který je předmětem smluvního vztahu uzavřeného se zákazníkem, jestliže 21 dnů před jeho zahájením nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků, který je uveden v katalogu u jednotlivých zájezdů nebo lokalit. Jestliže TIPATOUR zruší zájezd z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků, je povinen tuto skutečnost zákazníkovi oznámit písemně nejpozději do 7 dnů před zahájením zájezdu,
   2. jestliže TIPATOUR zájezd zruší, má zákazník právo požadovat, aby mu TIPATOUR na základě nové cestovní smlouvy poskytl jiný zájezd v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li takový nabídnout. Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové cestovní smlouvy, je TIPATOUR povinen, bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi, vše co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy, aniž by byl zákazník povinen platit TIPATOURU odstupné,
   3. TIPATOUR má právo zrušit zájezd nebo objednané služby, které jsou předmětem smluvního vztahu v důsledku neodvratitelné události, které nemohl zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm rozumně požadovat,
   4. zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy, případně na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradního plnění bez jakýchkoliv poplatků za odstoupení:
      • při zrušení zájezdu cestovní kanceláří
      • při změně termínu konání zájezdu proti původně stanovenému termínu o více než 48 hodin
      • při závažné změně programu, trasy poznávacích zájezdů, místa ubytování pobytových zájezdů, způsobu přepravy a ceny zájezdu; za závažnou změnu se nepovažuje změna ubytovacího nebo stravovacího objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie, změna pořadí míst navštívených po trase, změna příjezdové/odjezdové trasy z dopravních, bezpečnostních apod. důvodů, nebo je-li poskytnuta kompenzace,
   5. pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení o změně, má se za to, že s její změnou souhlasí.
2. V průběhu zájezdu a čerpání služeb:
   1. TIPATOUR je oprávněn operativně provádět změny programu a poskytovaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné původně dohodnutý program a služby dodržet. V případě, že TIPATOUR zajistí jako náhradní plnění služby stejné nebo vyšší kvality, jsou další nároky zákazníka vůči TIPATOURU vyloučeny. TIPATOUR si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo mimořádných okolností (nejistá bezpečností situace, stávky, dopravní problémy, neštěstí a další okolnosti, které TIPATOUR nemohl ovlivnit ani předvídat) a nepřebírá odpovědnost za důsledky, plynoucí ze změny programu a ceny zájezdu,
   2. u pobytových zájezdů do zahraničí jsou první a poslední den určeny především k zajištění dopravy, transferů a ubytování a nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální zkrácení „pobytu“,
   3. TIPATOUR neručí za případné zpoždění z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí, příp. z důvodů přetížení komunikací, hraničních přechodů, stávek či vyšší moci; cestující musí při plánování přípojů, dovolené, obchodních termínů apod. brát možnost výraznějšího zpoždění v úvahu. V případě zpoždění nevzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy ani na slevu či jiné odškodnění.
3. Změny smluvních podmínek na základě přání zákazníka provede TIPATOUR na základě zaplacení poplatku ve výši a za níže uvedených podmínek. Poplatky se účtují vždy za každou osobu včetně dětí.
   1. změna jména a jiných osobních údajů, změna termínu nebo místa odjezdu, změna termínu nástupu, změna ubytovacího zařízení, změna osob:
   2. v tuzemsku: 30 a více dní - 100 Kč, 29 a méně dní - 200 Kč
   3. v zahraničí: 30 a více dní - 200 Kč, 29 a méně dní - 400 Kč

Článek VIII – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka:
   1. zákazník má právo kdykoliv před začátkem zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy; toto odstoupení musí být písemné,
   2. smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) doručeno cestovní kanceláři,
   3. pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen uhradit TIPATOURU za každou osobu, následující odstupné:
      • Kč 200,- za osobu u zájezdů do ČR a SR a Kč 500,- za osobu u zahraničních zájezdů (není-li uvedeno jinak), dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době od potvrzení do 45 kalendářních dnů před poskytnutím první služby
      • 10 % ze stanovené ceny zájezdu, dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době od 44 do 30 kalendářních dnů před poskytnutím první služby (nejméně Kč 200,- za osobu u zájezdů do ČR a SR a Kč 500,- za osobu u zahraničních zájezdů)
      • 40 % ze stanovené ceny zájezdu, dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době od 29 do 21 kalendářních dnů před poskytnutím první služby
      • 50 % ze stanovené ceny zájezdu, dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době od 20 do 15 kalendářních dnů před poskytnutím první služby
      • 75 % ze stanovené ceny zájezdu, dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době od 14 do 7 kalendářních dnů před poskytnutím první služby
      • 100 % ze stanovené ceny zájezdu, dojde-li k odstoupení od účasti na zájezdu v době kratší než 6 dnů do nastoupení zájezdu
      Odstupné je účtováno z celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení jedné osoby ve dvojlůžkovém pokoji musí zbývající osoba doplatit příplatek za jednolůžkový pokoj, obdobně se postupuje při obsazení bungalovu/apartmá nižším počtem osob.
2. Odstupné se účtuje i v případech, kdy dojde k neúčasti na zájezdu v důsledku poskytnutí nesprávných údajů zákazníkem.
3. Odstoupí-li zákazník od smlouvy s předmětem smluvního vztahu dle článku II odstavec 3 těchto Podmínek realizovaném v tuzemsku i v zahraničí, je zákazník povinen zaplatit odstupné ve výši skutečně vzniklých nákladů a smluvní pokutu ve výši Kč 500,-.
4. Pokud skutečně účelné vynaložené náklady či škody, ke kterým došlo v souvislosti s odstoupením od smlouvy objednávky budou vyšší, než uhrazená záloha, je zákazník povinen uhradit tento rozdíl.

Článek IX – REKLAMACE

1. V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem dohodnuta, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Své právo z reklamace musí zákazník uplatnit u TIPATOURU nejlépe písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
2. Reklamaci lze uplatnit i u cestovní kanceláře nebo agentury, která zprostředkovala uzavření cestovní smlouvy.
3. Při výskytu závad v plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, aby se eventuálním škodám zabránilo nebo aby byly co nejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady neprodleně sdělit v místě vzniku průvodci/delegátovi TIPATOURU, případně vedoucímu provozovny poskytující služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být včas uskutečněna náprava na místě.
4. Opomene-li zákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu.
5. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíší průvodce/delegát TIPATOURU, příp. jiný odpovědný pracovník se zákazníkem reklamační protokol.
6. Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace. Na opožděné a nedoložené reklamace nebude brán zřetel.
7. TIPATOUR neručí za úroveň cizích služeb u akcí, které si zákazník objedná na místě u průvodce, hotelu či jiné organizace.
8. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu TIPATOURU (vis major) nebo k okolnostem na straně zákazníka, na základě kterých zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a TIPATOUREM zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi, pokud není dohodnuto jinak, nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb.
9. Přeruší-li TIPATOUR zájezd z důvodu vyšší moci, je povinen učinit veškerá opatření k dopravě cestujícího zpět.
10. TIPATOUR neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena:
    1. zákazníkem
    2. třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu
    3. neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat

Článek X – POJIŠTĚNÍ

1. Povinné smluvní pojištění, všichni účastníci kteří mají s TIPATOUREM uzavřenou cestovní smlouvu jsou po celou dobu čerpání objednané kombinace služeb pojištěni v souladu s ustanoveními zákona č. 159/1999 Sb. na základě smlouvy uzavřené mezi TIPATOUREM a Generali Pojišťovnou a.s. Na základě tohoto pojištění vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy TIPATOUR z důvodu svého úpadku:
   1. neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu
   2. nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo
   3. nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části.

      V případě, že zákazníkovi nebude poskytnuta doprava z místa pobytu v zahraničí zpět do České republiky pokud je tato doprava součástí zájezdu, poskytne pojišťovna plnění zabezpečením dopravy z místa pobytu do ČR vč. nezbytného ubytování a stravování do doby odjezdu. Zajistí-li si zákazník dopravu vč. nezbytného ubytování a stravování na vlastní náklady, poskytne mu pojišťovna peněžní plnění pouze do výše, jakou by musela vynaložit, pokud by dopravu, ubytování a stravování zajišťovala sama.

      Nároky zákazníka, které mu vznikly proti cestovní kanceláři v důsledku neplnění cestovní smlouvy, přecházejí na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla.

      Pobyty, které jsou zájezdem dle Zákona č. 159/1999 Sb a vztahuje se na ně výše uvedené povinné smluvní pojištění jsou v katalogu označeny piktogramem. K těmto zájezdům bude zákazníkovi předán certifikát (doklad) pojišťovny.

2. Cestovní pojištění: V ceně zájezdu je obsaženo cestovní pojištění na základě pojistné smlouvy uzavřené mezi TIPATOUREM a společností Generali Pojišťovna a.s. Pojištěním účastníka zájezdu TIPATOUR vzniká smluvní vztah mezi účastníkem zájezdu TIPATOUR (dále jen „pojištěný“) a pojišťovnou. Tento je doložen uzavřenou smlouvou, jejíž plné znění je k dispozici u TIPATOURU k osobnímu nahlédnutí.

   Pojištění je zahrnuto do ceny zájezdu (platí u zájezdu v Česku, Slovensku, do Chorvatska, Rakouska, Slovinska a Maďarska do 70 let). Každý účastník zájezdu TIPATOURU má možnost dalšího individuálního pojištění.

   Pojištění zahrnuje krytí:

   	Česko	Slovensko	Chorvatsko, Rakousko, Slovinsko a Maďarsko
   Léčebné výlohy vč. repatriace	-	1,000.000	1,000.000
   Opatrovník	-	50.000	50.000
   Úrazové pojištění
   - trvalá invalidita	200.000
   - smrt následkem úrazu	100.000
   Poškození, zničení či ztráta zavazadel	30.000
   Odpovědnost za způsobenou škodu:
   - na zdraví	1,000.000
   - na majetku	1,000.000
   - finanční náhrada	50.000
   Zrušení účasti na zájezdu ze stanovených důvodů	80 % skutečně vzniklých nákladů maximálně do výše 12.000 Kč
   Zvýšení limitu plnění zrušení cesty (storno) za příplatek	limit plnění do 24.000 Kč - příplatek 100 Kč/pobyt
   	limit plnění do 36.000 Kč - příplatek 100 Kč/pobyt
   Příplatek pojištění osoba nad 70 let	35 Kč/den	45 Kč/den	50 Kč/den

   Pojištění léčebných výloh platí mimo území České republiky a Slovenska. Neplatí pro území toho státu, jehož je pojištěný státním občanem nebo má-li na tomto území trvalé bydliště. Pokud si však osoba, která není občanem České republiky, platí na území České republiky po dobu min. 1 roku zdravotní pojištění, je možné ji pojistit i na území státu, jehož je státním občanem nebo má-li na tomto území trvalé bydliště.

   Pojištění se řídí příslušnými ustanoveními občanskoprávních předpisů, všeobecnými pojistnými podmínkami pro cestovní pojištění a příslušnými zvláštními pojistnými podmínkami. Pojištěný tímto potvrzuje, že převzal všeobecné pojistné podmínky pro cestovní pojištění a zvláštní pojistné podmínky, týkající se sjednaného pojištění, že byl s nimi seznámen a že souhlasí s jejich zněním.

   Pojištěný tímto dále zmocňuje pojistitele k jednání o jeho zdravotním stavu s ošetřujícími lékaři a zdravotnickými zařízeními. Dále v případě škodní události zprošťuje ošetřující lékaře a zdravotnická zařízení mlčenlivosti a zavazuje se poskytnout pojistiteli kontakt na ně bez zbytečného odkladu.

   Pojištěný souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje (adresní a identifikační, uvedené v pojistné smlouvě) a údaje o zdravotním stavu byly zpracovávány správcem Generali Pojišťovna a.s., Bělehradská 132, 120 84 Praha 2 a jejími smluvními zpracovateli splňující podmínky z.č.101/2000 Sb. pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem 363/1999 Sb. o pojišťovnictví a to po dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností, plynoucích ze závazkového právního vztahu, a dále po dobu vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

   Pojištěný souhlasí s předáváním těchto údajů subjektům mezinárodního koncernu Generali Group a jeho zajišťovacím partnerům v souladu s právními předpisy pro účely a dobu, uvedenou v předchozím odstavci.

   Pojištěný dále prohlašuje, že byl ve smyslu § 11 z. č. 101/2000 Sb. informován o svých právech a o povinnostech správce, zejména o právu přístupu k osobním údajům, jakož i o dalších právech dle § 21 tohoto zákona.

   Pojištěný se zavazuje, že bez zbytečného odkladu nahlásí jakoukoliv změnu zpracovávaných osobních údajů.

Článek XI – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ

1. Podpisem cestovní smlouvy dle článku III odst. 1, nebo podpisem objednávky dle článku III. odst. 2 zákazník vyslovuje souhlas s tím, aby v souladu s ustanovením § 5 odst. 2 a násl. Zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění TIPATOUR zpracovával a shromažďoval osobní údaje zákazníka (adresní a identifikační)
2. Poskytnuté osobní údje zákazníka je TIPATOUR oprávněn zpracovávat a shromažďovat za účelem nabízení obchodu a služeb poskytovaných nebo zprostředkovaných TIPATOUREM. Podrobnosti o elektronickém kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka je TIPATOUR oprávněn zpracovávat a shromažďovat i pro potřeby šíření obchodních sdělení dle zákona č.480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti v platném znění.
3. Údaje budou uchovávány po dobu 10 let a budou přístupny pouze zaměstnancům TIPATOURU a budou předávány poze v míře nezbytně nutné poskytovatelům objednaných služeb nebo Úřadem pro ochranu osobních údajů registrovanému zpracovateli.
4. Při zpracování osobních údajů zákazníka je TIPATOUR povinen dbát, aby zákazník neutrpěl újmu na svých právech, zejména právu na zachování lidské důstojnosti a dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jeho soukromého a osobního života.
5. Zákazník má právo souhlas se zpracováním osobních dat dle tohoto článku kdykoli písemnou formou odvolat.

Článek XII – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Podmínky platí pro účastníky zájezdů cestovní kanceláře TIPATOUR. Vstupují v platnost dne 19. 10. 2009.
2. Veškeré informace a pokyny které tvoří obsah těchto Podmínek odpovídají všem skutečnostem známým a dostupným v době tisku a TIPATOUR si vyhrazuje právo aktualizace a změn.
3. Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost podmínek a smlouvy.